Términos y Condiciones de J2Biznes

Estos términos regulan el uso de J2Biznes en su sitio web (j2biznes.com) y en su app para Android. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.

1. Quién presta el Servicio

El servicio lo presta Nayeli Abarca Nava, persona física con actividad empresarial (nombre comercial Copigama), con domicilio en Calle Secretaría de Gobernación 117, Col. San Pablo II, C.P. 76125, Querétaro, Querétaro, México. La plataforma J2Biznes la desarrolla y opera Levcore.

2. Descripción del Servicio

J2Biznes es una plataforma de software como servicio (SaaS) para administrar negocios: clientes, productos e inventario, ventas y cobros, órdenes de servicio, rentas de equipos, compras, facturación electrónica (CFDI) y reportes. Está dirigida a empresas y emprendedores en México.

3. Cuenta y Seguridad

Al registrarte te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Avisarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta
• Responder por las actividades realizadas desde tu cuenta

El dueño de una tienda decide qué personas de su equipo tienen cuenta y qué puede hacer cada una, y responde por el uso que le den.

4. Tus Datos

Tus datos te pertenecen. La información que registras en J2Biznes (clientes, productos, operaciones y documentos) es de tu tienda. Nosotros la tratamos solo para prestarte el servicio, como se explica en el Aviso de Privacidad.

Desde la plataforma puedes consultar tu información y descargar los documentos y reportes que ésta ofrece (por ejemplo, notas, facturas y reportes en PDF o Excel). Si necesitas una copia de información que no puedas descargar por tu cuenta, escríbenos y te ayudaremos.

5. Disponibilidad del Servicio

Hacemos lo razonablemente posible para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Los mantenimientos que requieran detener el servicio los avisaremos con anticipación cuando sea posible. Ante una falla que afecte el servicio, te informaremos del problema y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.

Te recomendamos descargar periódicamente los documentos y reportes que sean importantes para tu negocio.

6. Seguridad de la Información

• Todas las comunicaciones usan HTTPS (SSL/TLS)
• Las contraseñas se guardan con hash, nunca en texto plano
• Protección contra ataques comunes (CSRF, XSS e inyección SQL) y separación estricta de la información de cada tienda
• Servidores alojados en DigitalOcean, con acceso restringido al personal autorizado
• Actualizaciones de seguridad periódicas

7. Suscripción y Pagos

El uso de la plataforma requiere una suscripción vigente según el plan que elijas. Si la suscripción vence y no se renueva, el acceso se suspende al terminar el periodo de gracia hasta que se reactive el plan; mientras tanto, tu información se conserva.

La facturación electrónica consume timbres. Los timbres se contratan por separado según el plan.

8. Responsabilidades del Usuario

• Usar el servicio de forma legal
• No almacenar información ilegal o que infrinja derechos de terceros
• Contar con la autorización o el aviso necesarios para registrar los datos personales de tus clientes y empleados: respecto de esos datos, tu tienda es la responsable y nosotros actuamos como encargado
• Verificar la información fiscal de las facturas que emites; el contenido de cada CFDI es responsabilidad de quien lo emite
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni comprometer la seguridad del sistema, y avisarnos si detectas una vulnerabilidad

9. Limitación de Responsabilidad

• Daños indirectos: no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio
• Límite: nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses
• Uso indebido: no respondemos por pérdidas derivadas del uso incorrecto de la plataforma o del incumplimiento de estos términos
• Servicios de terceros: el timbrado de facturas, los mensajes de WhatsApp, el envío de correos y las notificaciones dependen de terceros (PAC, SAT, Meta, Google y otros); no respondemos por sus fallas

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o negligencia grave, ni cuando la ley no las permita.

10. Propiedad Intelectual

El software, el diseño y la marca J2Biznes son propiedad de Levcore. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu suscripción esté vigente.

11. Eliminar tu Cuenta y Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

• Desde la app: menú → Acerca de J2B → Eliminar mi cuenta. Los administradores también lo tienen en Preferencias → Seguridad y Acceso.
• Sin la app: en j2biznes.com/eliminar-cuenta.

Si eres el dueño de la tienda, eliminar tu cuenta cierra la tienda: se desactiva y las cuentas de su personal se eliminan 30 días después de pedirlo; hasta ese día se puede cancelar escribiéndonos. Los registros fiscales (facturas, notas de venta y registros contables) se conservan 5 años, como obliga el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. El detalle está en el punto 7.1 del Aviso de Privacidad.

Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, avisando con 7 días de anticipación, salvo en casos de actividad ilegal o que comprometa la seguridad del sistema, en los que la suspensión puede ser inmediata.

12. Cambios al Servicio y a estos Términos

• Podemos actualizar las funciones del servicio para mejorarlo
• Te avisaremos de los cambios importantes a estos términos por correo electrónico o en la aplicación con al menos 15 días de anticipación
• Si decidimos discontinuar el servicio, lo avisaremos con al menos 60 días de anticipación para que puedas descargar tu información

Esta versión 2.0 rige desde el 30 de septiembre de 2026 para las cuentas nuevas y desde el 15 de octubre de 2026 para las cuentas que ya existían. La versión vigente siempre está publicada en j2biznes.com/terminos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto y Soporte

• Sitio web: j2biznes.com
• Correo: contacto@j2biznes.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 442 559 2717
• Horario de soporte: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)