Eliminar mi cuenta de J2Biznes

Desde la app

Entra a J2Biznes y ve al menú → Acerca de J2B → Eliminar mi cuenta. Si eres administrador, también está en Preferencias → Seguridad y Acceso. Te pediremos tu contraseña para confirmar.

Sin la app

Correo con el que entras a J2Biznes ¿Por qué te vas? (opcional)

Pedir que borren mi cuenta

Te escribiremos a ese correo para confirmar que eres tú antes de borrar nada.

Qué se borra

• Tu nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
• Tu acceso: la contraseña deja de servir y se cierran tus sesiones en la app.
• Los avisos (notificaciones) que llegaban a tus teléfonos.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

• Facturas (CFDI), notas de venta y registros contables: la ley fiscal mexicana obliga a conservarlos 5 años (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación). Quedan sin tu nombre de usuario.
• Las operaciones que hiciste dentro de una tienda (órdenes, ventas, cobros) son de esa tienda y siguen en su historial, sin tus datos personales.

Si eres el dueño de la tienda

Borrar la cuenta del dueño cierra la tienda. Por eso no es inmediato: la tienda y las cuentas de su personal se eliminan 30 días después de pedirlo, y hasta ese día puedes cancelarlo escribiéndonos. Si eres empleado o cliente, tu cuenta se borra en el momento.

Más detalle en nuestro aviso de privacidad.