Aviso de Privacidad de J2Biznes

Este aviso explica cómo se tratan los datos personales en J2Biznes, en su sitio web (j2biznes.com) y en su app para Android, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nayeli Abarca Nava, persona física con actividad empresarial (nombre comercial Copigama), con domicilio en Calle Secretaría de Gobernación 117, Col. San Pablo II, C.P. 76125, Querétaro, Querétaro, México. La plataforma J2Biznes la desarrolla y opera Levcore. Contacto de privacidad: contacto@j2biznes.com.

2. Datos Personales que Tratamos

2.1 Dueño o administrador de la cuenta de una tienda

• Nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil
• Datos del negocio y de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y los datos de las facturas electrónicas (CFDI) que emites
• Pagos de la suscripción a J2Biznes

2.2 Empleados y clientes de una tienda que tienen cuenta

• Nombre, correo electrónico, teléfono y foto de perfil
• En el caso del técnico: su ubicación durante el recorrido de una orden de servicio (ver punto 2.4)

2.3 Datos que cada tienda registra sobre sus clientes

Los datos que una tienda captura sobre sus propios clientes (nombre, contacto, domicilio y ubicación del cliente, ventas, pagos, órdenes de servicio y facturas) son responsabilidad de esa tienda. Respecto de ellos, actuamos como encargado de la tienda: los tratamos solo para prestarle el servicio a la tienda y conforme a sus instrucciones.

2.4 Datos que recoge la app móvil

La app solo usa estos datos cuando la función que los necesita está en uso, y con el permiso que el propio teléfono te pide:

• Ubicación precisa y aproximada durante el recorrido de una orden de servicio: cuando un técnico inicia el recorrido hacia un cliente, la app registra su ubicación, también con la pantalla apagada, mientras se muestra una notificación fija que avisa que el recorrido está activo. La ubicación en tiempo real se envía a Google Firebase Realtime Database y a nuestros servidores, y la ve el personal autorizado de la tienda y, si la tienda lo activa, el cliente que espera la visita. Se deja de registrar al terminar o cancelar el recorrido, y en ese momento se borra de Firebase. No se usa para publicidad.
• Ubicación puntual: cuando decides guardar la ubicación de un cliente o la tuya, se toma una sola vez.
• Cámara y fotos: solo cuando tomas o eliges una imagen: evidencias de una orden de servicio, firmas, fotos de productos o de categorías y foto de perfil.
• Notificaciones: para enviarte avisos guardamos un identificador de tu teléfono generado por Google Firebase Cloud Messaging.
• Archivos que compartes con la app: los documentos que envías a J2Biznes (por ejemplo, un PDF para imprimir) se suben para cumplir esa tarea.
• Actividad en la app: registros de acceso y de las operaciones que haces (ventas, órdenes, cobros), dirección IP e información del dispositivo y del navegador.

2.5 Datos sensibles

No tratamos datos personales sensibles en los términos del artículo 2, fracción VI, de la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades necesarias para prestar el servicio (no requieren tu consentimiento, conforme al artículo 9, fracción IV, de la LFPDPPP, porque derivan de la relación que tienes con nosotros o con tu tienda):

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu tienda
• Operar las funciones de la plataforma: ventas, inventario, órdenes de servicio, cobros y reportes
• Mostrar a la tienda, y si ésta lo activa al cliente, el avance del técnico durante el recorrido
• Emitir y timbrar facturas electrónicas (CFDI)
• Enviarte notificaciones sobre tu cuenta y tu operación
• Responder las consultas que hagas al asistente de inteligencia artificial
• Enviar mensajes por WhatsApp, solo cuando la tienda active esa función
• Cobrar la suscripción, dar soporte técnico, proteger la seguridad de las cuentas y cumplir obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puedes negarte a ellas):

• Informarte de nuevas funciones, hacer encuestas de satisfacción y enviarte promociones

4. Cómo Limitar el Uso de tus Datos

Puedes negarte a las finalidades secundarias o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a contacto@j2biznes.com. Negarte a las finalidades secundarias no afecta el servicio. En la app puedes además retirar en cualquier momento los permisos de ubicación, cámara, fotos y notificaciones desde los ajustes del teléfono; si lo haces, solo deja de funcionar la función que los usa.

5. Medidas de Seguridad

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones usan HTTPS (SSL/TLS)
• Contraseñas: se guardan con hash (bcrypt), nunca en texto plano
• Aplicación: protección contra ataques comunes (CSRF, XSS e inyección SQL) y separación estricta de la información de cada tienda
• Acceso: restringido al personal autorizado

6. Encargados y Transferencias

Para prestar el servicio remitimos datos a encargados que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• DigitalOcean: servidores donde se aloja la plataforma, ubicados en Estados Unidos
• Google (Firebase): ubicación del recorrido en tiempo real y envío de notificaciones
• Google (Gemini): el texto de tus consultas al asistente de inteligencia artificial
• MailerSend: envío de correos electrónicos
• Meta (WhatsApp): mensajes y número del contacto, solo si la tienda activa esa función

Algunos de estos encargados procesan los datos fuera de México.

Transferencias: transferimos los datos de cada factura electrónica al Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) y al Servicio de Administración Tributaria (SAT) porque lo exige la ley (artículo 36, fracción I, LFPDPPP), y a las autoridades que lo requieran por mandato legal (artículo 36, fracción V). Estas transferencias no requieren tu consentimiento. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento y no vendemos ni compartimos tus datos para publicidad.

7. Conservación y Eliminación de los Datos

• Cuenta activa: conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa.
• Recorridos: la ubicación en tiempo real se borra de Firebase al terminar el recorrido; la ruta recorrida queda en el historial de la orden de servicio de la tienda.
• Registros fiscales: las facturas (CFDI), notas de venta y registros contables se conservan 5 años, como obliga el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

7.1 Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

• Desde la app: menú → Acerca de J2B → Eliminar mi cuenta. Los administradores también lo tienen en Preferencias → Seguridad y Acceso.
• Sin la app: en j2biznes.com/eliminar-cuenta. Te escribiremos al correo de la cuenta para confirmar que eres tú.

Qué pasa al eliminarla:

• Empleados y clientes de una tienda: la cuenta se elimina en el momento. Se borran tu nombre, correo, teléfono y foto; tu contraseña deja de servir; se cierran tus sesiones en la app y se borran los identificadores de notificaciones de tus teléfonos.
• Dueño de la tienda: eliminar su cuenta cierra la tienda. La tienda se desactiva y las cuentas de su personal se eliminan 30 días después de pedirlo; hasta ese día se puede cancelar escribiéndonos.
• Lo que se conserva: los registros fiscales del punto 7, durante el plazo legal. Las operaciones que hiciste dentro de una tienda (órdenes, ventas, cobros) pertenecen a esa tienda y permanecen en su historial sin tus datos de usuario.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento para finalidades específicas. Para ejercerlos, escribe a contacto@j2biznes.com con (artículo 28, LFPDPPP):

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta
• Los documentos que acrediten tu identidad o, si actúa un representante, su identidad y personalidad
• La descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho (salvo en el de acceso)
• El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas, y cualquier elemento que ayude a localizar tus datos

Te comunicaremos la respuesta en un máximo de 20 días desde que recibamos la solicitud y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes (artículo 31, LFPDPPP). Para eliminar tu cuenta no necesitas este trámite: usa el punto 7.1.

8.1 Revocar tu consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@j2biznes.com con los mismos datos del punto 8, o retirando los permisos en los ajustes del teléfono. La revocación no tiene efectos retroactivos (artículo 7, LFPDPPP). Te responderemos en los plazos del punto 8.

9. Cookies

En el sitio web usamos solo cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y proteger tu cuenta. No usamos cookies de terceros para publicidad.

10. Cambios a este Aviso

Te avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre está publicada en j2biznes.com/privacidad.

11. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales. Desde el 21 de marzo de 2025, con la nueva LFPDPPP, esa función corresponde a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que sustituyó al extinto INAI.

12. Contacto

• Responsable: Nayeli Abarca Nava (Copigama)
• Plataforma: J2Biznes, desarrollada y operada por Levcore
• Correo: contacto@j2biznes.com
• Teléfono: +52 442 559 2717
• Sitio web: j2biznes.com